厚生労働省より「【ご周知依頼】「事業主が職場における顧客等の言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」の告示について」を周知依頼がございましたので、介護事業者の皆さまにお知らせします。
職場における顧客等の言動に起因する問題（いわゆるカスタマーハラスメントを含む）に関する新たな指針が告示され、令和８年10月１日から適用されることとなります。
あわせて、カスタマーハラスメントについては業種・業態により態様が異なり、
被害の実態や業務の特性を踏まえた対応が必要であることから、改正法及び指針のほか、
令和３年度に改訂した「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル」等も参考にしながら、
介護分野のハラスメント対策の取組の推進にご協力いただきますようお願い申し上げます。