近年、ご入居者もしくはご家族からのハラスメント、いわゆる「カスタマーハラスメント」の問題は深刻化しており、無視できない問題となっています。カスタマーハラスメントへの対応は、まずは職員一人ひとりが、カスタマーハラスメントに対する知識やその対応方法を身に付けていくことが肝要です。
本研修では、入社歴が浅い職員をはじめ全職員を対象に、カスタマーハラスメントとは何か、対応フロー、ストレス対処・セルフケア等の基礎知識を習得することを目的に実施します。
https://www.kaigotsuki-home.or.jp/care/document/2025/609
開催日時：2025年10月17日（金）14:00～17:00
講 師：SOMPOリスクマネジメント株式会社 医療・介護コンサルティング部
上席コンサルタント 宮本 薫 氏
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