カスタマーハラスメント防止対策研修＜①実践編＞
2026年7月28日、「カスタマーハラスメント防止対策研修＜①実践編＞」を開催しました。
本研修の動画と資料を下記（会員専用ページ）に掲載しています。
カスタマーハラスメント対応を現場職員個人の問題として抱え込まず、組織として適切に共有・判断・支援するための基礎を学ぶオンライン研修です。管理職・リーダー職を主な対象として、報告ラインの整備、エスカレーション基準、記録の取り方と活用方法、組織対応の基本を整理します。連携不足による対応悪化事例も取り上げ、組織として職員を守る視点を養います。
https://www.kaigotsuki-home.or.jp/care/document/2026/630
※会員ログインのうえ、ご視聴ください。
【開催日時】2026年7月28日（火）14:00～17:00
【講 師】宮本 薫 氏
SOMPOリスクマネジメント株式会社
医療・介護コンサルティング部 上席コンサルタント
【掲載期間】2026年7月30日（木）～2027年3月31日（水）