介護現場では、人材不足と長引いたコロナ禍の影響により、接遇レベルの低下を懸念する法人が多く見受けられます。今回、介護職経験を積んだうえ、延べ400ヵ所以上の接遇診断を実施した講師が、介護付きホームにおける接遇のポイントをレクチャーします。セルフチェックの方法を学び、グループワークを体験することで、モチベーション向上が期待できる研修です。
| 日時 |
2024年12月18日（水）
14:00～16:00（13:45～入室可）
＊14:00までに入室/接続を完了してください。時間厳守でお願いします。
＊本研修の「見逃し配信」はございません。 |
| 開催方法 |
オンラインミーティングシステム「Zoom」（https://zoom.us/）を使用して開催します。
＊本研修は、カメラとマイクがオフの状態では、ご参加いただけません
＊Zoomの操作方法（音がよく聞こえない、マイクやカメラが機能しない等）については、ご回答できかねます。予め参加者ご自身でご確認ください。 |
| 講師 |
福嶋 潤一 氏
ツクイスタッフ研修サービス
運営：株式会社ツクイスタッフ
【講師プロフィール】
- 平成18年：大学卒業後、民間の介護系企業に入社。グループホームで介護職員として従事。
- 平成20年：有料老人ホームを運営する民間企業に入社。介護主任として業務改善や新人・既存職員の指導、育成を担当。介助技術・知識の集合研修も企画・運営する。
- 平成25年：スウェーデンでの認知症ケア海外研修に参加する。
- 平成27年：介護業界の人材定着、育成に関する課題解決に貢献するため、専任講師としてツクイに入社。
ツクイスタッフにて、リーダーシップや指導力など階層別の研修に加えて、虐待防止・認知症ケアなど専門分野の研修も担当。現場経験豊富な講師の話は説得力がり、即実践に繋がると高い評価を集める。国外でも認知症ケア研修の実績があり、近年ではeラーニング事業の運営も行うなど、日々活躍の場を広げている。
- 所有資格：介護福祉士・介護支援専門員・スマート介護士Expert
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| プログラム |
| 【講義１】 |
接遇の基礎知識 |
| 【演習１】 |
接遇セルフチェック |
| 【講義２】 |
話すスキルを向上させる |
| 【演習２】 |
コミュニケーショントレーニング |
| 【演習３】 |
グループディスカッション |
| 【講義３】 |
まとめ |
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| 対象 |
介護付きホーム（特定施設）の職員
（介護職員・その他専門職・管理職など） |
| 定員 |
50名（お申込み先着順）
グループディスカッションの時間があるため、1人1台の端末（PC/タブレット等）からの参加が原則 です。1台の端末から複数名での受講はご遠慮ください。 |
| 参加費 |
正会員：無料
非会員：1ホームにつき、参加費5,000円
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| 申込締切 |
2024年12月12日（木）17時
定員に達し次第、申込受付は締め切らせていただきます。 |
| 申し込み方法・諸注意 |
- 以下申し込みフォームに、必要事項を入力してお申し込みください。
- 「受付確認メール」の受信を必ずご確認ください。受信されていない場合は、申し込みが最後まで完了していない場合がございます。
- 研修に参加するための「ミーティングID」と「パスワード」は、ご登録された「メールアドレス」に開催日までに送付いたします。
- @kaigotsuki-home.or.jpからのメールが受信できるよう予め設定をお願いいたします。
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| 参加時の諸注意 |
- 当日は、13:45から入室できます。オンライン研修がはじめての方やZoomへの接続が不安な方は、早めの入室をお願いいたします。
- 途中からの入室は、他の参加者のご迷惑となりますので、時間厳守でお願いいたします。進行状況によっては、入室をお待ちいただく/又はお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
- 講義中は、他の参加者のご迷惑となりますので、ミュートの設定を外さないようお願いいたします。
- 参加時は、ZoomのビデオをONにし、表示名を「ホーム名／お名前」に変更してご参加をお願いいたします。（入室後に変更可能） ※表示いただけない場合、参加をご遠慮いただくことがございます。
- 当日の写真撮影、録画、録音等、いずれの記録もご遠慮下さい。
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