今回、兵庫県連絡会として、「カスハラ対応力強化研修、情報交換会」を開催いたします。昨今、カスタマーハラスメントが社会的な問題となり、多くの事業者を悩ませています。今回は、加害者心理から見た実践的なアプローチをお伝えさせていただきます。本研修、そして事業者様同士の情報交換を通して、日頃のお悩みの解決の糸口を、見つけていただけますと幸いです。
| 日時 | 2025年11月18日(火) |
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| 会場 | 神戸国際会館 セミナーハウス702号会議室 住所：兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6
●各線三宮駅より、三宮地下街を通り、地下街・地下通路から【A8出口】【神戸国際会館】への矢印の方向へ進む |
| プログラム | １．【カスハラ対応力強化研修】加害者心理と怒りのマネジメント～心理的側面から見た実践的対応力を学ぶ～ 講師：株式会社アドバンス・ケアシステム 取締役社長 河野 次雄 氏 ＜講師プロフィール＞ ⽴命館⼤学卒業後、医療機関や⺠間法人を経て、株式会社アドバンス・ケアシステムを⽴ち上げる。
２．情報交換会 情報交換のテーマは自由です。 身近な悩み事を共有し、それぞれのホームでの運営にご活用いただくための情報交換会です。 グループディスカッション形式で行います。 |
| 対象 | 兵庫県に所在する介護付きホーム運営事業者 経営者・管理者、ホーム運営担当者等 ＊介護付きホーム（特定施設）以外の事業所の方はご参加いただけません。 |
| 定員 | 30名 ※申込先着順 |
| 参加費 | 正会員：無料
一般（非会員）の方は、この機会に、ぜひご入会をご検討ください。 |
| 申込締切 | 2025年11月11日（火）17:00 |
| 懇親会について | ＊連絡会終了後、場所を移しての懇親会を予定しています（参加費：4,000～5,000円） 懇親会も、お申込フォームでお申込みいただけます。ふるってご参加ください。 |
| 支部長からのメッセージ | 兵庫支部 松本 支部長（スミリンケアライフ株式会社 ドマーニ神戸 施設長）
今年度より支部長を仰せつかりました、松本です。この度、兵庫県の連絡会を2年ぶりに開催いたしますので、ぜひご参加ください。
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