カスタマーハラスメント対応を現場職員個人の問題として抱え込まず、組織として適切に共有・判断・支援するための基礎を学ぶオンライン研修です。
管理職・リーダー職を主な対象として、報告ラインの整備、エスカレーション基準、記録の取り方と活用方法、組織対応の基本を整理します。
連携不足による対応悪化事例も取り上げ、組織として職員を守る視点を養います。
| 日時 | 7月28日（火） |
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| 開催方法 | オンラインミーティングシステム「Zoom」（https://zoom.us/）を使用して開催します。 |
| 講師 | 宮本 薫 氏 |
| 研修内容 |
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| 対象 | 介護付きホーム（特定施設）のリーダー職、管理者等 |
| 定員 | 50名 |
| 参加費 | 正会員：無料 |
| 申込締切 | 7月23日（木）17時 ＊定員に達し次第、申込受付は締め切らせていただきます。 |
| 申込方法・諸注意 |
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| お知らせ | 本研修の続編として、以下の日程で東京会場にて「ロールプレイ研修」を行います。 【日時】8月25日（火）13:00～17:00 【会場】Share Working Studio 35（三甲新橋ビル 7F） お申し込みはコチラ |
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