ホーム お知らせ 研修・イベント カスタマーハラスメント防止対策研修<②ロールプレイ編>(8/25東京都港区)

2026年8月25日 受付中 関東・甲信越

カスタマーハラスメント防止対策研修<②ロールプレイ編>(8/25東京都港区)

「実践編(7/28開催オンライン研修)」の内容をふまえ、実際の介護現場を想定したロールプレイを通じて、組織対応力を実践的に高める対面型研修です。
現場職員や管理者などの役割の体験や観察を通じて、報告・連携・記録・判断の流れを確認します。
「実践編」未受講者にも配慮し、冒頭で基本事項を整理したうえで演習を行います。

日時

8月25日(火)
13:00~17:00(12:45~入室可)

会場

Share Working Studio 35

三甲新橋ビル 7F

【住所】東京都港区西新橋1-16-7

【アクセス】https://sws35.com/access/

      都営三田線「内幸町駅」徒歩2分
      JR線各線「新橋駅」徒歩6分
      東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩6分ほか

 

講師

宮本 薫 氏
SOMPOリスクマネジメント株式会社
医療・介護コンサルティング部 上席コンサルタント

研修内容

<ロールプレイを中心に>

  • カスハラ対応の基本整理
  • 対応フローと役割確認
  • カスタマーハラスメント初期対応演習
  • 組織連携ロールプレイ、エスカレーション判断演習
  • フィードバックと振り返り など
対象

介護付きホーム(特定施設)のリーダー職、管理者等

定員

20名

参加費

正会員:無料
正会員以外の方:10,000円

申込締切

8月20日(木)17時

*定員に達し次第、申込受付は締め切らせていただきます。

申込方法・諸注意
  • 以下「申し込みフォーム」に、必要事項を入力してお申し込みください。
  • 「受付確認メール」の受信を必ずご確認ください。受信されていない場合は、申し込みが最後まで完了していない場合がございます。
  • @kaigotsuki-home.or.jpからのメールが受信できるよう予め設定をお願いいたします。
お知らせ

本研修の続編として、以下の日程で東京会場にて「ロールプレイ研修」を行います。

【日時】8月25日(火)13:00~17:00

【会場】Share Working Studio 35(三甲新橋ビル 7F)
    東京都港区西新橋1丁目16-7

お申し込みはコチラ
  ↓ ↓ ↓
https://www.kaigotsuki-home.or.jp/schedule/2026/536

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お申し込み

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